主要结论
- ChatGPT 的大部分用途是非工作性的，主要集中在写作任务上。
- Claude 更多地用于自动化，尤其是编码。
- 人工智能的应用并不均衡，较富裕的地区率先受益。
两家最大的人工智能公司公布了人们如何使用他们的模型。
OpenAI发布了一份研究报告，分析了数百万条ChatGPT对话；与此同时，Anthropic发布了第三份关于Claude使用情况的经济指数报告。这两份报告都包含大量图表和统计数据，同时也提供了一些关于人工智能用户群体及其使用原因的有趣细节。它们共同展现了人工智能如何悄然渗透到我们的工作、学习和日常生活中，令人着迷。
ChatGPT 的大多数聊天都是用来询问与工作无关的事情。
OpenAI 的最新研究《人们如何使用 ChatGPT》分析了 2024 年 5 月至 2025 年 6 月期间随机抽取的聊天记录样本。第一个令人惊讶的发现是：非工作用途已经超过了工作用途。2024 年 6 月，ChatGPT 发送的消息中约有 47% 与工作相关，但到 2025 年 6 月，这一比例下降到 27%——即便同期每日消息量从约 4.51 亿条增长到 26 亿条。
目前最热门的类别是什么？实用指导（包括辅导、教学和操作指南）、信息搜索（关于人物、时事、产品和食谱）以及写作（电子邮件、文档和其他通信）。根据 OpenAI 的研究，这些类别加起来占所有对话的“近 80%”。编程仅占 4.2%。
因此，虽然世界（以及你的老板）可能想象人们使用 ChatGPT 来快速完成繁琐的工作任务或进行计算机编程，但实际上大多数人都在使用它来寻求帮助、建议、学习和写作。
OpenAI 的研究人员将用户交互分为三类：提问（寻求信息或指导）、执行（产出或完成任务）和表达（分享观点或感受）。他们估计，约 49% 的消息属于提问，40% 属于执行，11% 属于表达。截至 2025 年 7 月，56% 的工作消息属于执行类别。
事实上，在工作中使用 ChatGPT 时，超过 40% 的用途是写作——而其中超过三分之二是编辑人们自己撰写的文本。因此，人们在工作中使用 ChatGPT 更多的是为了校对，而不是从零开始生成文本。
Claude的大部分聊天记录都是自动化指令（用于编码）。
Anthropic 的经济指数考察了消费者和企业如何使用 Claude。该报告将任务分为两类：自动化（Claude 几乎无需人工干预即可完成工作——可以是指令式的、交互极少的，也可以是反馈循环式的，用户需要反馈结果），以及增强（人类和人工智能通过学习、迭代和验证协同工作）。
该报告分析了随机抽取的文本记录，发现指令性对话（用户要求 Claude 在极少互动的情况下完成任务）从 27%（2024 年 12 月至 2025 年 1 月）急剧上升至 39%（2025 年 2 月至 3 月）。
自去年12月以来，人们似乎越来越倾向于将整个任务委托给Claude，几乎无需任何沟通——只需告诉它做什么，然后信任它的输出结果。Anthropic的报告显示，自动化（49.1%）首次超过了增强（47%）。报告指出，这可能是由于“人工智能赢得了用户的信任，并越来越多地承担起完成复杂工作的责任”。
在企业环境中，自动化尤为普遍。Anthropic 表示，其 API 客户对话中有 77% 都带有“自动化模式”，其中“绝大多数”都是指令式的。因此，虽然大约一半的日常用户使用Claude.ai来以最少的交互完成工作，但企业对 Claude 的依赖程度更高，尤其是在代码编写方面，企业更倾向于使用 Claude 来实现任务的自动化。
Anthropic公司表示，其API流量中约44%与编程（计算机和数学任务）相关，而Claude.ai的这一比例为36%。该公司还表示，Claude.ai更多地用于教育和写作任务。
谁在使用人工智能？他们在哪些领域使用人工智能？
ChatGPT 的使用在全球范围内蓬勃发展，截至 2025 年 7 月，每周活跃用户已达 7 亿。报告指出，过去一年，中低收入国家的增长速度相对较快。ChatGPT 早期用户中约 80% 为男性，但这一比例已降至 48%（截至 2025 年 6 月），且更多活跃用户的名字“通常被认为是女性化的”。
用户群体也偏年轻化，近一半的成年人发送的消息都来自 26 岁以下的人。研究人员还表示，受过良好教育且收入较高的专业人士更有可能将 ChatGPT 用于工作。
关于Claude的使用情况，Anthropic表示美国占比最高（21.6%）。然而，就“全球人均Claude使用量”而言，以色列遥遥领先。该国的“人工智能使用指数”（AUI）得分为7，这意味着以色列人使用Claude的频率大约是根据该国劳动年龄人口规模预期值的七倍。
在美国，加利福尼亚州是Claude使用量最高的州，占所有Claude活动的25.3%，主要用于IT任务。但如果按人口规模调整，人均使用量最高的则是华盛顿特区，其AUI得分为3.82。显然，华盛顿特区居民使用Claude的频率几乎是其在美国劳动年龄人口中所占比例的四倍。
那么，华盛顿特区的人们为什么如此频繁地使用 Claude 呢？Anthropic 公司表示：“用于文档编辑、信息提供和求职申请。”
针对不平等问题，Anthropic警告称，人工智能普及程度的不均衡可能重蹈电力和互联网发展的覆辙，富裕国家往往领先于发展中国家。报告指出，“人均GDP每提高1%，Anthropic人工智能使用指数就会提高0.7%”，这表明较富裕的地区可能已经获得了大部分生产力提升。
Anthropic公司表示：“高收入国家的人们更倾向于使用Claude，更倾向于寻求协作而非自动化，也更倾向于探索编码以外的各种应用场景。”人均人工智能普及率较低的国家也主要集中于编码任务——印度的人工智能使用率超过全球平均水平的三分之一。
共同主题
OpenAI 和 Anthropic 的报告都着眼于人们如何与人工智能互动：提问还是行动。
这两项研究都考察了人们使用人工智能执行的任务类型，例如写作或编程。虽然 ChatGPT 和 Claude 仍然用于写作，但 ChatGPT 用户经常要求人工智能编辑他们自己撰写的非工作相关文本。与此同时，Claude 更多地用于自动化，尤其是编程，企业会委托它完成各种任务。
把所有这些加起来，你就能对目前人工智能的发展状况以及它与竞争对手之间的差异有一个有趣的了解。
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